Transportstyrelsen är utsedd till ansvarig myndighet över förordning (EG) nr 1107/2006 om rättigheter i samband med flygresor för personer med funktionshinder och personer med nedsatt rörlighet. Detta innebär bland annat att vi följer upp hur flygplatser och flygbolag uppfyller förordningens krav.
Om du anser att förordningens krav inte uppfyllts ska du i första hand kontakta flygplatsen eller flygbolaget, beroende på vad som hänt. Om du inte anser dig fått rätt efter den första anmälan tar också Transportstyrelsen emot klagomål. Vi ansvarar för svenska flygplatser samt flygbolag som har en operativ licens utfärdad av Transportstyrelsen. Om klagomålet gäller andra EU-länders flygplatser eller flygbolag överlämnar vi det till berörd myndighet.
Läs mer om förordningen här.
När du anmäler till Transportstyrelsen kan du antingen skriva ett brev eller använda dig av våra anmälningsblanketter.
Här kan du öppna ett formulär, fylla i och skicka iväg eller öppna en blankett som du skriver ut och skickar via post.
Klicka på den här symbolen så kan du fylla i formuläret direkt på din dator. Det skickas sedan med automatik till Luftfartsstyrelsen för registrering.
Klickar du på den här symbolen så kommer du till Transporsstyrelsens blanketter. Gå in under Luftfart, Tillbud och olyckor. Leta därefter reda på blankett L1794. Öppna blanketten och fyll i. (Kräver Adobe reader, som du kan ladda ner här.)
För att Tranpsortstyrelsen ska kunna utreda och ta ställning till din anmälan behöver vi ha vissa fakta. Tänk på att dessa uppgifter ska innehålla ditt namn, din postadress och ditt telefonnummer. Anmälan ska också innehålla:
- Vem du anmäler, flygbolag allternativt flygplats
- Vad som har hänt, när det hände
- Varför du gör en anmälan till Transportstyrelsen och på vilket sätt du upplever att det är fråga om att förordningens krav inte efterlevs
- Uppgifter om resan, beställningsdatum, flygnummer, datum, avreseort, resmål
- Om skriftlig bevisning finns, bifoga gärna denna
Anmälan skickas därefter till Tranporstyrelsen, 601 73 Norrköping, där den diareförs och hanteras. Luftfartsstyrelsen är en statlig myndighet. Det innebär att det du skickar till oss med såväl e-post som vanlig post eller fax blir en offentlig handling som registreras och sparas i vårt diarium.
Läs även om behandling av personuppgifter på denna webbsida.
Senast uppdaterad: 2008-07-25